Reputationsmanagement
für Unternehmen
Ihr Online-Ruf ist Ihr wertvollstes Geschäftskapital. Erfahren Sie, wie professionelles Reputationsmanagement Ihren Umsatz steigert und Ihre Marke schützt.
In der digitalen Ära ist Ihr Online-Ruf oft der erste – und manchmal einzige – Eindruck, den potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen gewinnen. Reputationsmanagement ist die strategische Pflege und Steuerung dieses digitalen Rufs.
Was ist Reputationsmanagement?
Reputationsmanagement umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, das öffentliche Bild Ihres Unternehmens zu verbessern und zu schützen. Im digitalen Zeitalter bedeutet das vor allem: die Kontrolle über das, was Menschen online über Sie finden.
Warum ist Reputationsmanagement so wichtig?
Erster Eindruck zählt
97% der Verbraucher recherchieren online, bevor sie ein lokales Unternehmen besuchen.
Direkter Umsatzeinfluss
Eine Verbesserung um nur einen Stern kann den Umsatz um 5-9% steigern.
Vertrauen aufbauen
88% der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen wie persönlichen Empfehlungen.
Schutz vor Angriffen
Konkurrenten oder Trolle können Ihren Ruf angreifen. Proaktives Management schützt Sie.
Die drei Säulen des Reputationsmanagements
Monitoring & Analyse
- Google Alerts einrichten
- Bewertungsportale prüfen
- Social-Media-Mentions verfolgen
Proaktiver Aufbau
- Zufriedene Kunden um Bewertungen bitten
- Bewertungsprozess vereinfachen
- Auf alle Bewertungen antworten
Defensive Maßnahmen
- Richtlinienwidrige Bewertungen identifizieren
- Professionelle Meldungen bei Google einreichen
- Krisenmanagement bei Angriffen
Der ROI von Reputationsmanagement
Umsatzsteigerung pro Stern
mehr Klicks bei 4+ Sternen
recherchieren vor dem Kauf